Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
Esta política aplica a los productos adquiridos en Triciclo Store para Elevate Shopify Summit 2026.
Fecha y lugar para solicitar un cambio o devolución
Los cambios y devoluciones voluntarios por talla, color, preferencia o cambio de opinión se recibirán únicamente el 21 de octubre de 2026, durante el evento, en el módulo de atención de Triciclo Store en Hotel Four Seasons, Ciudad de México, y antes del cierre del evento.
Después de esa fecha no podremos aceptar cambios o devoluciones voluntarios. Esto no limita los derechos que correspondan por productos defectuosos, dañados, incorrectos o por cualquier otra causa protegida por la legislación aplicable.
Condiciones del producto
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin usar, sin lavar y sin alteraciones.
- Conservar etiquetas, accesorios y empaque original, cuando corresponda.
- Presentarse junto con la confirmación del pedido y la cuenta con la que se realizó la compra.
Cambios
Los cambios de talla, color o modelo están sujetos a disponibilidad. No podemos reservar inventario. Si el producto solicitado no está disponible, podremos ofrecer otra opción de valor equivalente o restituir los puntos utilizados en la compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu producto al recibirlo. Si presenta un defecto, daño o no corresponde con tu pedido, acude al módulo de atención durante el evento para que podamos evaluarlo y ofrecer, según corresponda, reemplazo, restitución de puntos o reembolso.
Si detectas posteriormente un defecto que no era visible al momento de la entrega, envía una solicitud mediante nuestra página de contacto con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto.
Compras realizadas con puntos
Cuando se apruebe una devolución de una compra pagada con puntos, el valor correspondiente se restituirá al saldo de puntos de la misma cuenta. Los puntos no se entregan en efectivo ni pueden transferirse a otra persona.
Si el pedido incluyó puntos y otro medio de pago, la parte pagada con puntos se restituirá como puntos y cualquier importe monetario se reembolsará al método de pago original, cuando corresponda.
Excepciones
No aceptamos cambios o devoluciones voluntarios de artículos usados, lavados, alterados, sin sus etiquetas originales o que, por razones de higiene, hayan sido abiertos o utilizados. Estas excepciones no aplican cuando exista un defecto, daño, error en el pedido o un derecho obligatorio conforme a la legislación aplicable.
Cómo solicitar ayuda
El 21 de octubre de 2026, presenta el producto y la confirmación del pedido en el módulo de atención de Triciclo Store. Para defectos detectados después del evento, utiliza nuestra página de contacto.
Esta política no limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.